財務公司于2016年6月28日召開了上半年服務標準化工作會，對上半年服務標準化相關工作開展情況進行了總結，并在全公司范圍內征集意見及建議，對下半年工作進行安排。
2016年以來，隨著國家“三去一降一補”政策的深入推進，煤炭行業(yè)的寒冬仍未過去，金融機構對煤炭鋼鐵等過剩行業(yè)的融資政策持續(xù)收緊，陜煤化集團及各成員單位均面臨資金鏈過緊的現(xiàn)狀。因此，如何通過專業(yè)的金融服務，靈活的金融產品，助力集團盤活資產，用好用活有限資金，緩解各成員單位資金壓力，最大限度地體現(xiàn)財務公司作為金融機構的價值，是目前工作的重中之重。
2016年，財務公司在總結2015年工作的基礎上，繼續(xù)深化完善服務標準化體系，提高服務意識，提升服務水平。在上半年工作中，財務公司牢牢把握“以服務求發(fā)展”的經營理念，通過每月進行服務質量現(xiàn)場檢查、服務之星評選、全員服務規(guī)范標準測試等常規(guī)動作，結合深入分析結算效率，走訪客戶等特色活動，全公司各部門聯(lián)動，以貼心的服務為基礎，以專業(yè)的產品為手段，為成員單位提供以加強財務管理為特色的專業(yè)金融服務，為集團公司提供集資金調節(jié)、資金聚集、財務管理、資金管理為一體的價值金融服務。
通過上半年的工作，財務公司建立了服務規(guī)范的常態(tài)化工作機制，從前臺部門抓起，從基礎結算服務抓起，從對客戶一點一滴的服務細節(jié)抓起，工作效率和服務質量得到了持續(xù)提升。通過提高服務質量，為成員單位帶來了更好的產品體驗。
下一步，財務公司將根據(jù)集團及成員單位需要，不斷進行服務創(chuàng)新以及產品創(chuàng)新，致力于為集團及成員單位提供全面、優(yōu)質、高效的金融服務，打造集團內部“業(yè)務電子化、管理智能化、服務專業(yè)化”特色金融服務平臺。
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